完善的售后服务体系
技术服务方案
(一)、我公司实行对整机保修一年,并对整机实行终生维护。主机在质保期过后,若贵公司需要对压缩主机进行保养维护,我公司在尽量保证贵公司所需要的气源不间断的情况下,对贵公司的空压设备进行保养维护。
(二)、我公司负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训。我公司免费提供需方在工厂进行技术培训。由需方确定培训时间的长短及方式(我方可提供参考方案)。
(三)、 我公司将在设备安装完毕后,派具有丰富经验的工程师到现场进行技术服务,免费进行调试和试运行,并负责解决设备在安装调试运行中出现的问题。
(四)、使用期间,接到求援信息后,2小时内反馈,24小时内派****工程师到贵公司或机器使用地。
(五)、每三个月定期对设备巡检一次,及时了解设备的运转情况,解决使用过程中存在的问题,防患于未燃,****限度地满足需方的要求,让用户满意。
(六)、我公司设有完备的备品备件仓库,能以****短的时间及时为用户提供空压机配件,并有豫盛公司的****服务工程师担当,能及时地为用户提供优质服务。
(七)、完善的服务体系:公司有****的业务人员、服务人员,而且设有配件库,全面负责本地区所有客户的销售及服务,保证客户在****快的时间内得到满意的答复。
服务承诺
◆ 我们致力于提供您所需要的售后服务保障,只要一个电话,便有您所需要的****服务…… ◆ 我们为每一位客户建立了客户档案,以便更快捷,更妥帖的为您提供服务。 ◆经我们严格培训的高技能服务工程师,拥有精椹的技术,为您提供****出色的支持和帮助。 ◆我们的服务队伍在市场竞争中不断进步以满足您的需要,努力成为您的“****印象,****选择”。 ◆ 召唤式的服务意味着我们能对任何客户的任何情况作出迅速反应。我们配备的专用售后服务车,能将我们承诺的高品质备件及时运达您手中,能尽快为您排除困难,使您的设备保持在****工作状态,为您创造更多的经济效益。 ◆ 我们郑重承诺: ※对产品提供终生维修及备件服务,并保证对设备的零备件、易损件提供****惠供应。
※在产品质保期内,如因产品质量原因产生任何问题,供方有关人员将在3小时之内赶到现场。实行24小时召唤式服务。 ※产品质保期满后,如因产品质量原因产生任何问题,供方有关人员将在3小时之内赶到现场。 ※产品售出后每个运行周期对用户进行定期回访,提供三、六、一服务(即新机使用三个月、六个月、一年时)。
服务业务类型
◆ 全责保养业务 ◆预防性保养业务 ◆定价维护工程业务 ◆主机组件(机头)更换业务
◆主机组件(机头)互换业务
◆主机组件(机头)大修业务
◆零备件业务
保养计划 全责保养
◆预先计划的费用中包括备件费,人工费以及润滑油 ◆机组内所有部件故障的修复费用 ◆在合同条款中指定的设备检查费用 ◆为改进性能或延长寿命采取的机械和电气上的技术升级费用 ◆所有的保养计划受制于保养时的运行数据,并参考以前的数据 ◆辅助设备的保养(干燥器、储气罐等)
预防性保养
◆预先计划的费用中包括备件费,人工费以及润滑油 ◆有计划的安排****服务人员上门拜访和服务 ◆所有的保养计划受制于保养时的运行数据,并参考以前的数据 ◆召唤系统每天24小时每年365天工作
保养计划的优点 ◆压缩机和干燥器有****的维修预算
◆保养计划使得压缩机有****的性能和效率 ◆大大降低了故障停机几率,有效保障了客户的生产 ◆计划性的保养可基本上杜绝重大机损事故的发生 ◆维修数据有****工程师记录,并由公司统一保存和管理
◆优惠的价格及准确的预算
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